Условия обмена и возврата интернет-магазина Elit Electric
На всесь спектр приобретенных в интернет-магазине товаров, наша компания предоставляет определенные гарантии по возврату и обмену.
Как можно вернуть или обменять качественный товар?
Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», закрепляет возможность возврата:
- На протяжении всего времени от момента заказа до момента получения. Вы можете просто отказаться от заказа, если вы еще не получили товар. Сделать это можно по телефону или связавшись с менеджером.
- В течение 7 дней с момента получения товара. Если при передаче не была предоставлена информация о возможности возврата в 7-дневный срок, вы имеете право вернуть товар на протяжении 3 месяцев.
Также в момент передачи заказа, вам обязаны предоставить следующую информацию:
- Данные об изделии: фирма-производитель, комплектация и т. д.
- Фактический адрес магазина-продавца, график работы.
- Сопроводительные документы: бланк заказа, гарантийный талон, чек, акт приема-передачи и т. д.
- Информацию о способах обмена и возврата покупки.
- Сроки возврата суммы заказа. Если, по каким-то причинам, эти данные предоставлены не были, срок возврата автоматические продляется с 7 дней до 3 месяцев.
Обмен товара осуществляется на аналогичные модели этой же ценовой категории. Обмен на более дорогие варианты осуществляется с доплатой покупателя. Если в наличии нет подходящих вариантов, вы можете, либо дождаться их появления, либо вернуть средства за заказ. Обмен осуществляется путем отказа от старого заказа и оформления нового.
Денежные средства за заказ возвращаются в следующем порядке:
- Необходимо подписать акт возврата.
- Денежные средства перечисляются в 10-дневный срок с момента подписания акта.
- Способы возврата выбирает продавец. Из суммы заказа вычитается сумма доставки – ее оплачивает покупатель, расходы по переводу денежных средств полностью компенсирует продавец.
Вернуть или обменять товар можно, если:
- Изделие не было в употреблении, не имеет следов эксплуатации.
- Соблюдена комплектация: присутствует заводская упаковка, сопроводительные документы, пломбы на изделии.
- Есть акт, подтверждающий факт покупки. • Изделие «самостоятельное». Если оно поставляется в комплекте, возврат или обмен будет возможен только с сохранением полного комплекта.
Возврат и обмен не производятся, если:
- Утрачены документы или изделие находится в неполной комплектации.
- Не соблюдались правила по эксплуатации изделия.
- Товар поврежден по вине покупателя.
Правила обмена и возврата некачественного товара.
При получении товара, имеющего недостатки либо брак, согласно с. 18.1 «Закона о защите прав потребителей», покупатель может:
- Потребовать заменить изделие на аналогичное.
- Поменять изделие на модель другой марки. При разнице в цене, покупатель вправе требовать перерасчета суммы.
- Требовать ликвидации недостатков. В случае привлечения сторонних лиц или организаций для устранения недостатков, оплата расходов осуществляется продавцом.
- Отказаться от товара. В этом случае, покупателю должны быть возвращены все денежные средства в полном объеме.
Помните, при получении товара, тщательно проверяйте его комплектации и внешний вид.